Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại eav99

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eav99 tại địa chỉ eav99.club. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng các tính năng của nền tảng hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Chính sách áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

eav99 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ nổ hũ jackpot, xổ số miền Trung, kèo tài xỉu bóng đá, đá gà và casino live. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi được quy định rõ ràng tại chính sách này.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

eav99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách 18+).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (để liên hệ và xác minh tài khoản).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử chơi game, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia, mức cược và kết quả.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và cookie phiên làm việc.
• Thông tin tự nguyện cung cấp: Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu về xác minh danh tính. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.

---

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, đảm bảo bạn có thể truy cập đầy đủ các tính năng của eav99.
• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt khi bạn gặp vấn đề cần giải quyết.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và nâng cấp nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến hoạt động chơi có trách nhiệm, bao gồm theo dõi thời gian chơi và mức độ cược.

---

4. Cơ sở pháp lý và thời gian lưu trữ

eav99 xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý rõ ràng của bạn khi đăng ký tài khoản, thực hiện hợp đồng dịch vụ và lợi ích hợp pháp trong việc vận hành nền tảng giải trí trực tuyến an toàn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi luật pháp yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm hơn (trong phạm vi pháp luật cho phép).

Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định tối thiểu để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu kỹ thuật như nhật ký máy chủ thường được xóa sau 90 ngày.

---

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

eav99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng công nghệ, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được ủy thác.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, eav99 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác thứ ba đều phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn mức eav99 áp dụng. Chúng tôi không cho phép các đối tác này sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài dịch vụ được ủy thác cụ thể.

---

6. Cookie và công nghệ theo dõi

eav99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn của bạn trong suốt phiên truy cập. Cookie này bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện để giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi liên tục cải thiện giao diện và tính năng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng eav99.

---

7. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

eav99 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa SSL/TLS, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn, giám sát phiên đăng nhập bất thường và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.

Đồng thời, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ eav99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

---

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của eav99 có thể đặt máy chủ tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, dữ liệu của bạn có thể được chuyển và lưu trữ ở nước ngoài. eav99 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức tương đương với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

---

9. Thay đổi chính sách bảo mật

eav99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

---

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách eav99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: eav99.club
• Telegram: @eav99club
• Hỗ trợ trực tiếp: 24/7 bằng tiếng Việt qua hệ thống chat trên nền tảng.

Đội ngũ bảo mật của eav99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.